[NAZWA FIRMY]

Realizacje

Trzy procesy, które przestały wymagać ręcznej pracy

Każdy z tych projektów zaczął się od tego samego: zespół robił codziennie coś powtarzalnego, co dało się zaprojektować inaczej. Poniżej, przy każdej realizacji, opisuję problem, sposób jego rozwiązania i efekt.

01Agencja rekrutacyjna

Rekrutacja od zgłoszenia do zaproszenia na rozmowę

Platforma, która przyjmuje aplikacje, ocenia dopasowanie kandydata do stanowiska i prowadzi cały proces rekrutacyjny w jednym miejscu.

Problem

Na każde stanowisko spływały setki CV. Duża część nie pasowała do roli, w innych brakowało danych albo były nieczytelne. Przeglądanie tego ręcznie zajmowało zespołowi całe dni, a najlepsi kandydaci — ci, którzy mają kilka ofert naraz — zdążyli w tym czasie przyjąć inną propozycję.

Wynik automatyzacji

−80%

Czas trwania rekrutacji

+75%

Dopasowanie kandydata do roli

Wzrosła też wydajność rekruterów, a komunikacja w zespole rekrutacyjnym stała się prostsza — wszyscy pracują na tym samym, aktualnym obrazie procesu.

Od setek CV do krótkiej listySetki zgłoszeń87Ocena dopasowaniaKrótka listaCV jest anonimizowane, zanim trafi do oceny

Rozwiązanie

  1. Kandydat wypełnia formularz

    Aplikacja na konkretne stanowisko, razem z CV.

  2. CV jest anonimizowane

    Dane osobowe są usuwane, zanim dokument trafi do oceny — ocena dotyczy kompetencji, nie nazwiska.

  3. System ocenia dopasowanie

    Każdy kandydat dostaje punktację odniesioną do wymagań tej konkretnej oferty.

  4. Powstaje czytelne uzasadnienie

    Do punktacji dołączone jest wyjaśnienie, mocne i słabe strony oraz krótkie podsumowanie. Rekruter widzi, skąd wynik się wziął.

  5. Kandydat wchodzi na tablicę procesu

    Widoczny etap, na którym jest każda osoba — bez szukania po skrzynkach.

  6. Rekruterzy dostają powiadomienie

    Nowe zgłoszenie nie czeka, aż ktoś sam zajrzy do systemu.

  7. Zaproszenie na rozmowę z jednego miejsca

    Rekruter zaprasza kandydata, zapisuje notatki i śledzi statystyki rekrutacji bez przechodzenia między narzędziami.

  8. Hiring manager ma własny widok

    Osobny pulpit dopasowany do jego decyzji, bez szczegółów operacyjnych.

W aplikacji także

  • Podział ról i uprawnień
  • Obsługa wielu firm (multitenant)
  • Dwa języki: polski i angielski
  • Kilka planów subskrypcji
  • Integracja przez API
  • Połączenie z Outlookiem i Gmailem
02Duża firma budowlana

Faktury, które same trafiają do firmowego arkusza

Odczyt danych z faktur kosztowych i uzupełnianie firmowego arkusza bez przepisywania pola po polu.

Problem

Księgowe odczytywały faktury ręcznie i przepisywały dane do Excela. Przy tej liczbie dokumentów zajmowało to bardzo dużo czasu, a przy przepisywaniu regularnie pojawiały się pomyłki, które trzeba było potem wyłapywać i poprawiać.

Wynik automatyzacji

−95%

Czas przetwarzania faktury

Z procesu zniknęła też większość pomyłek wynikających z ręcznego przepisywania — a te przypadki, które wymagają ludzkiego oka, są teraz wyraźnie oznaczone, zamiast ukrywać się w zestawieniu.

Faktura trafia do arkusza, wątpliwe przypadki idą bokiemPoczta i dyskOdczyt danychFirmowy arkuszDo weryfikacji

Rozwiązanie

  1. Faktura trafia na firmowy dysk

    Ręcznie wrzucona na Google Drive albo automatycznie zaciągnięta z poczty.

  2. System sam zauważa nowy dokument

    Folder jest obserwowany na bieżąco — nikt nie musi niczego zgłaszać.

  3. Dane są odczytywane z faktury

    Numer, kontrahent, kwoty, daty — wszystko, co potrzebne do dalszej obsługi.

  4. Arkusz uzupełnia się sam

    Faktura pojawia się w firmowym Excelu z wypełnionymi wszystkimi polami.

  5. Wątpliwe przypadki idą do weryfikacji

    Faktura z brakującymi danymi albo niepewnym odczytem trafia do osobnego arkusza „do weryfikacji”, zamiast cicho wejść do zestawienia z błędem.

  6. Księgowość wie od razu

    Powiadomienia o nowych fakturach przychodzą na bieżąco.

03Sklep internetowy

Asystent, który odpowiada zamiast strony z FAQ

Chatbot na stronie sklepu: odpowiada na pytania, podpowiada produkty i prowadzi klienta tam, gdzie chce trafić. Obsługiwany tekstem i głosem.

Problem

Klienci zadawali w kółko te same pytania, choć odpowiedzi były na stronie — tylko trudno je było znaleźć. Część osób zamawiała bez pełnej wiedzy o produkcie i potem odsyłała towar. Zwroty obniżały rentowność, a niezadowoleni klienci zostawiali słabsze oceny.

Wynik automatyzacji

−60%

Liczba zwracanych towarów

3,9 → 4,5

Ocena sklepu w Google

Poprawa oceny nastąpiła w ciągu kilku miesięcy od wdrożenia — klienci zamawiali lepiej doinformowani, więc rzadziej rozczarowani.

Odpowiedź z wiedzy sklepu albo przekazanie człowiekowi?Pytanie klientaWiedza sklepuOdpowiedź z wiedzyCzłowiek lub formularz

Rozwiązanie

  1. Klient pyta własnymi słowami

    Bez przeszukiwania zakładek i bez formularza zgłoszenia.

  2. Tekstem albo głosem

    Pytanie można wpisać lub po prostu powiedzieć.

  3. Odpowiedź tylko z wiedzy sklepu

    Asystent odpowiada wyłącznie na podstawie materiałów sklepu, więc nie wymyśla parametrów ani warunków zwrotu.

  4. Podpowiedź dopasowanego produktu

    Rekomendacja wynika z tego, co klient opisał, a nie z losowej listy bestsellerów.

  5. Nawigacja po stronie

    Na prośbę klienta asystent przenosi go do właściwej sekcji sklepu.

  6. Gdy nie wie — przekazuje dalej

    Zamiast zgadywać, kieruje do osoby decyzyjnej albo do formularza kontaktowego. To świadomy wybór: lepsze „nie wiem” niż błędna odpowiedź o produkcie.

Twój proces wygląda podobnie?

Każde z tych wdrożeń zaczęło się od jednej rozmowy o tym, co dziś zajmuje najwięcej czasu. Opisz krótko swój proces — sprawdzę, czy warto go automatyzować i od czego najlepiej zacząć.

Opisz swój proces

Nazwy klientów nie są podawane ze względu na poufność współpracy. Podane wyniki pochodzą z pomiarów po stronie klientów, wykonanych po wdrożeniu.